SUPORTE DE SERVIÇOS E PEÇAS LOVOL
SEU PARCEIRO CONFIÁVEL EM PÓS-VENDA
NOSSAS PROMESSAS DE SERVIÇO
Estamos construindo uma equipe global de 500 especialistas locais para oferecer suporte confiável - desde o primeiro dia até muito depois da sua compra.
Padrões Certificados Globalmente - Mesma qualidade em todo o mundo
Peças Originais de Fábrica - Garantia de 100% de qualidade original
Mais Inteligentes a Cada Ano - Atualizações contínuas baseadas em dados
Resposta Local Rápida - Suporte escalonado em 12/24/48 horas
Padrões de Serviço LOVOL (AAA)
A LOVOL implementa um sistema AAA inovador para oferecer cobertura de serviço global inteligente :
Autorização Padronizada - Mecanismo de certificação global unificado
Autenticação Digital - Ferramentas conectadas por IoT + inspeção inteligente remota
Melhoria Contínua - Otimização baseada em dados com análise de milhares de casos de serviço
SISTEMA GLOBAL DE SERVIÇOS LOVOL AAA
—"Autorização, Autenticação, Aprimoramento"
1. GESTÃO DE AUTORIZAÇÃO
Treinamento Padronizado - gerentes de serviço certificados pela lovol recebem treinamento abrangente que inclui:
- Políticas e procedimentos globais de serviço
- Operação do Sistema de Diagnóstico Inteligente (SES)
- Especificações de manutenção de toda a linha de produtos
Suporte Digital - Acesso completo aos sistemas CRM/SES com atualizações técnicas em tempo real
2. Authentication Standards
Tiered Service Provider Certification.
- Facility Certification: Unified VI branding, safety compliance & IoT tool configuration
- Technical Certification: Triple assessment (written exam + hands-on simulation + expert interview)
Dynamic Incentive System: Service tier directly linked to service fees.
2. Authentication Standards
Tiered Service Provider Certification.
- Facility Certification: Unified VI branding, safety compliance & IoT tool configuration
- Technical Certification: Triple assessment (written exam + hands-on simulation + expert interview)
Dynamic Incentive System: Service tier directly linked to service fees.
2. Authentication Standards
Tiered Service Provider Certification.
- Facility Certification: Unified VI branding, safety compliance & IoT tool configuration
- Technical Certification: Triple assessment (written exam + hands-on simulation + expert interview)
Dynamic Incentive System: Service tier directly linked to service fees.
2. PADRÕES DE AUTENTICAÇÃO
Certificação Hierárquica de Prestadores de Serviço.
- Certificação de Instalações:Identidade visual unificada,Conformidade de segurança&Configuração de ferramentas Io
- Certificação Técnica:Avaliação tripla (teste escrito + simulação prática + entrevista com especialista)
Sistema Dinâmico de Incentivos:Nível de serviço vinculado diretamente aos honorários
3. APRIMORAMENTO CONTÍNUO
- Otimização Baseada em Dados - Analisa 50.000+ ordens de serviço anualmente para atualizar dinamicamente:
- Banco de dados de falhas (atualizações mensais)
- Manuais técnicos/Guia de reparos inteligentes/Cursos de treinamento (atualizações trimestrais)
- Conselho Global de Clientes:Coleta 2.000+ sugestões de melhoria anualmente
- Processo de Ciclo Fechado (72h):"Solicitação-Resposta-Validação" para iteração rápida de serviços
SERVIÇO LOVOL
Engenharia De Serviço
20 cursos de treinamento
15 vídeos instrucionais + 25 manuais de reparo
54 veículos de serviço & 22 máquinas de reserva (2024)
Treinamento De Serviço
Centros de treinamento regionais em mercados-chave
1,200+ técnicos globais
Programas certificados de desenvolvimento de habilidades
Suprimento De Peças
500+ centros autorizados de peças
2,100 especialistas em serviço
Rede de logística rápida
Preços transparentes